Статус и отслеживание заказов
Выберите желаемые товары, добавьте их в корзину и пройдите процедуру оформления заказа. Вам потребуется выбрать способ доставки, указать свои данные и выбрать способ оплаты. Перед подтверждением оплаты убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно. После обработки заказа мы не можем гарантировать внесение изменений или отмену без дополнительных затрат.
Да, если оплата еще не произведена. После подтверждения и начала обработки платежа мы не можем гарантировать внесение изменений или отмену заказа без дополнительных затрат.
Да, свяжитесь с нашим отделом продаж, и мы вам его предоставим.
Стоимость и варианты доставки будут отображены в процессе оформления заказа в зависимости от вашего адреса и предпочтений.
Ориентировочное время доставки указано на странице каждого товара и будет подтверждено после обработки заказа. Вы можете запросить дополнительную информацию у нашей команды продаж.
Вы можете оформить заказ через наш сайт, если находитесь в Испании, Италии, Франции, Германии или Бельгии.
Да, но для труднодоступных мест (лифты шириной менее 80 см и высотой менее 210 см) обратитесь в наш отдел продаж для получения дополнительной информации о специальных услугах по доставке и дополнительных расходах (кран, демонтаж и т. д.).
За дополнительную плату (при наличии свободных мест) можно согласовать конкретный временной интервал (менее 2 часов).
Проверьте доставку. Если какой-либо товар отсутствует или имеет видимые повреждения, отметьте его как «ожидает проверки» в накладной и немедленно сообщите об этом водителю.
Правила доставки и возврата товаров
Да, доставка по стране займет всего 1-2 дня, а по всему миру — 3-4 дня.
Все заказы, имеющиеся в наличии и полученные до 12:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по четверг, будут отправлены в тот же день. Заказы, полученные после 12:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по среду, будут отправлены на следующий день. Заказы, полученные после 12:00 в четверг, будут отправлены в понедельник.
Мы гарантируем, что на момент отгрузки ваша продукция не имеет дефектов материалов и изготовления и соответствует требованиям, указанным в техническом паспорте партии, прилагаемом к продукту. В случае возникновения технических проблем с продуктом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки:
— Электронная почта: happytohelp@saleshuntertheme.com
- Телефон: 123-4567-89
Если мы установим, что продукт не соответствует техническим характеристикам, указанным в техническом паспорте, мы бесплатно заменим продукт или вернем полную стоимость продукта, указанную в счете-фактуре.
Мы рассмотрим возможность возврата товара, при условии удержания 25% от стоимости товара в качестве платы за повторную обработку, а также любых расходов на доставку и обработку. Клиент несет ответственность за оплату доставки как возвращаемого товара, так и нового товара на замену в обе стороны. Все возвраты должны быть предварительно согласованы с нами и отправлены нам в течение 7 рабочих дней с момента получения товара. Товары должны быть возвращены в той же или эквивалентной упаковке (например, с охлаждением и теплоизоляцией), в которой они были отправлены нами изначально. После получения товара мы отправим вам замену.
Возврат товара возможен только с нашего предварительного согласия и облагается комиссией за повторную обработку в размере 25% от стоимости товара, а также любыми расходами на доставку и обработку. Товары должны быть отправлены нам обратно в течение 7 рабочих дней с момента их получения. Товары должны быть возвращены в той же или эквивалентной упаковке (например, в теплоизолирующем и термоизолированном виде), в которой они были отправлены нами изначально.
Мы гарантируем, что на момент отгрузки ваш продукт не имеет дефектов материалов и изготовления. Эта гарантия заменяет любые другие гарантии, выраженные или подразумеваемые, включая, помимо прочего, любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели. Пожалуйста, сообщите нам в течение 24 часов с момента получения продукта, если ваша посылка повреждена. К сожалению, по истечении этого срока или если продукт хранился не в соответствии с инструкциями, указанными в техническом паспорте, мы не сможем удовлетворить гарантийную претензию. Если мы установим наличие дефекта в проданном вам продукте, мы заменим продукт бесплатно или вернем полную стоимость продукта по счету-фактуре.