Estado y seguimiento de pedidos
Selecciona los productos que desees, añádelos al carrito y sigue el proceso de compra. Deberás elegir un método de envío, proporcionar tus datos y seleccionar un método de pago. Antes de confirmar el pago, verifica que tu dirección de envío sea correcta. Una vez procesado el pedido, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones sin costes adicionales.
Sí, siempre y cuando no se haya realizado el pago. Una vez confirmado y en proceso, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones sin costos adicionales.
Sí, comuníquese con nuestro equipo de ventas y le proporcionaremos uno.
Los costos y opciones de envío se mostrarán durante el proceso de pago en función de su dirección y preferencias.
El tiempo de entrega estimado aparece en la página de cada producto y se confirmará una vez procesado el pedido. Puede solicitar más información a nuestro equipo de ventas.
Puedes realizar pedidos a través de nuestra web si estás en España, Italia, Francia, Alemania o Bélgica.
Sí, pero para accesos difíciles (ascensor de menos de 80cm de ancho y 210cm de alto), contacte con nuestro equipo comercial para obtener más información sobre servicios de envío personalizados y costes adicionales (grúa, desmontaje, etc.).
Es posible concertar una franja horaria específica (menos de 2 horas) por un coste adicional (sujeto a disponibilidad).
Inspeccione la entrega. Si falta algún artículo o está visiblemente dañado, márquelo como "pendiente de revisión" en el albarán de entrega y notifique al conductor de inmediato.
Políticas de envío y devolución
Sí, nuestra entrega necesitará solo 1-2 días para envíos nacionales y 3-4 días para todo el mundo.
Todos los pedidos en stock recibidos antes de las 12 p. m. PST de lunes a jueves se enviarán el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12 p. m. PST de lunes a miércoles se enviarán al día siguiente. Los pedidos recibidos después de las 12 p. m. del jueves se enviarán el lunes.
Garantizamos que, al momento del envío, su producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra, y que cumplirá con los requisitos específicos detallados en la hoja de datos del lote que se incluye con el producto. Si tiene algún problema técnico con un producto, comuníquese con nuestro servicio de soporte técnico:
- Correo electrónico: happytohelp@saleshuntertheme.com
- Teléfono: 123-4567-89
Si determinamos que el producto no cumple con las especificaciones descritas en la hoja de datos, reemplazaremos el producto sin cargo o proporcionaremos un reembolso completo del precio de factura del producto.
Consideraremos la posibilidad de devolver el producto, sujeto a un cargo por reposición del 25% sobre los artículos, más los gastos de envío y manipulación. El cliente será responsable de los gastos de envío, tanto del producto devuelto como del nuevo producto de reemplazo, desde y hasta nuestras instalaciones. Todas las devoluciones deben contar con nuestra autorización previa y enviarse en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de los artículos. Los productos deben devolverse en el mismo embalaje o en uno equivalente (es decir, refrigerado y aislado) al que los enviamos originalmente. Una vez recibido el artículo, enviaremos el producto de reemplazo.
Todas las devoluciones deben contar con nuestra autorización previa y están sujetas a una tarifa de reposición del 25% sobre los artículos, más los gastos de envío y manipulación. Los productos deben devolverse en un plazo de 7 días laborables a partir de su recepción. Los productos deben devolverse en el mismo embalaje o en uno equivalente (es decir, refrigerado y aislado) al que los enviamos originalmente.
Garantizamos que, al momento del envío, su producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra. Esta garantía sustituye cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluyendo, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Si su envío presenta daños, notifíquenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto. Lamentablemente, transcurrido este plazo o si el producto no se almacenó según las instrucciones de la ficha técnica, no podremos atender su reclamación de garantía. Si determinamos que el producto que le vendimos tenía un defecto, lo reemplazaremos sin cargo alguno o le reembolsaremos el importe íntegro de su factura.